¿Los productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son nuevos y vienen cerrados de fábrica.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial.
¿Los productos cuentan con servicio técnico?
Si, cada marca tiene su servicio técnico oficial.
¿Qué significa cuando un producto tiene el mensaje "Este producto puede tener detalles"?
Estos productos son aquellos que: han estado de exhibición en nuestros locales, puede que tengan alguna parte rayada o abullonada o puede que al producto le falte alguna parte, pero sin afectar su normal funcionamiento. En caso de duda, comunicarse con nuestra Atención al cliente.
¿Dónde puedo ver los productos?
Puedes ver todos nuestros productos en la tienda física de Fisher Punta Ave Italia Esq, 20100 Punta del Este, Departamento de Maldonado.
¿Cómo me contacto con Fisher Punta?
Por cualquier consulta, puedes contactarte con nosotros a través de nuestro Whatsapp empresarial (+598) 97016012 o envíanos un mail a: info@fisherpunta.com
¿Puedo pedir cambio o devolución de mi compra?
Si desea cambiar o devolver tu compra online, cuenta con 5 días hábiles para realizar tu reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente: (+598) 97016012. Recuerda que debes conservar la factura de compra y devolver el producto en las mismas condiciones de entrega.
¿Se puede pedir una factura con Rut?
Si, al momento de realizar su compra el sistema le permitirá seleccionar la opción de factura con Rut e indicar todos los datos.
¿Tengo que firmar algún documento?
El documento que debes firmar es la conformidad de entrega del producto.
¿Cómo es el envío?
Durante el proceso de compra se selecciona si el cliente desea retirar en la tienda, o si desea que el producto sea enviado. Fisher Punta coordina con empresas de carga la entrega del producto (el servicio de entrega es tercerizado), si corresponde, el costo del envío será sumado al monto final a pagar y su seguimiento puede hacerse a través de la página web. Si el cliente desea utilizar algún método de entrega diferente se debe seleccionar “Envío a coordinar”, luego por mensaje coordinar indicando las preferencias* y asumiendo el correspondiente costo de envío por la agencia seleccionada.
*La agencia seleccionada debe operar en Punta del Este, donde se encuentra nuestra tienda física.
¿Tienen envíos?
Si, ofrecemos por medio de servicios de empresas de cargo independientes, envíos a todo el país. Normalmente los envíos se coordinan a través de Mirtrans, bajo responsabilidad de dicha empresa, pero Fisher Punta es libre de contratar otra empresas de cargo a su criterio, siempre informando debidamente al cliente. Si el cliente desea otra forma de entrega, simplemente se debe “Envío a coordinar” y luego por mensaje se puede coordinar otras opciones de envío cuya demora y costo podrán variar dependiendo de si se trata de días hábiles y del destino del producto a ser entregado, el comprador deberá hacerse cargo del costo de envío correspondiente.
¿Cuáles son los días y horarios de entrega?
Las entregas son tercerizadas a través de transportistas reconocidos en plaza. Según el destino se seleccionará la mejor opción. en Montevideo y Costa de Oro (hasta El Pinar) se realizan de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas. En el interior depende del servicio de entrega de Mirtrans o en su defecto la empresa de cargo que sea de aplicación.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Varía según el destino y oscila entre 24 y 72 horas, aunque como servicio tercerizado puede tener alguna variación ajena al control de Fisher Punta. Para las entregas en Montevideo el lapso es a partir de las 24-48 horas hábiles posteriores a la compra y para el interior a partir de las 72 horas.
Los envíos se coordinan 24hs luego de realizada la compra. Para que esto se cumpla la venta deberá ser realizada antes de las 14 horas de cada día. Luego de dicho horario, el envío será coordinado en un plazo de 48hs hábiles
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío de electrodomésticos es de 5 usd + IVA para Montevideo y el Interior, aunque para compras superiores a los USD 100 el envio tradicional es sin costo adicional para el cliente.
¿Puedo retirar en sucursal?
Si, en la tienda física de Fisher Punta Ave Italia Esq, 20100 Punta del Este, Departamento de Maldonado.
Debes coordinar previamente la fecha y el horario en que irás a retirarlo.
¿Tiene costo el retiro en sucursal?
No, el retiro es sin costo.
¿Puede retirar otra persona en mi nombre?
Si, debe llevar fotocopia de cédula del titular de la compra.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Los pagos podrán efectuarse mediante los siguientes métodos Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, Maestro, OCA, American Express, Anda, Club del Este, Cabal; Efectivo/Home Banking: Redpagos, eBrou, Itaú, BBVA, Scotiabank, Bandes.
Dichas entidades financieras regularan las condiciones y términos de pago. Fisher Punta no administra los datos transaccionales de cada cliente, siendo las mismas administradas por los servidores de cada entidad crediticia.
¿Cómo sé si hay stock del producto que quiero comprar?
Se confirma el stock una vez procesada la compra. En caso de que su compra no tenga unidades disponibles será informado telefónicamente
¿El precio es con IVA incluido?
Si, todos los precios de nuestra tienda online están con IVA incluido.
¿Los descuentos son con todos los medios de pago?
Los descuentos pueden ser para todos los medios de pago o para alguno en específico, eso dependerá de la promoción vigente y estará señalizado ya sea en el banner promocional como en el precio del producto.
¿Cuándo veo el descuento aplicado en mi compra?
El descuento se verá aplicado en el total del valor de tu orden, al seleccionar el método de pago en el proceso de compra.
¿Puedo comprar con los mismos descuentos de la web en los locales?
No, los descuentos pueden variar en la tienda y en la web. Existen descuentos exclusivos para compras online así que pueden existir promociones de productos específicos solo disponibles en la tienda física.
¿Tengo que estar registrado para comprar?
Si, para poder comprar en nuestra web necesitas crearte un usuario.
¿Cómo me registro?
1. En la parte superior de nuestro sitio web selecciona “Mi cuenta”
2. Haz click en el botón “Crear nueva cuenta”
3. Completa tus datos (nombre, apellido, email, documento, contraseña) y presiona “Crear cuenta”.
¿Cómo sé que mi pago se realizó correctamente?
Te llegará un mail de: info@fisherpunta.com con la confirmación de tu compra. Recuerda chequear la carpeta de Spam.